Pitchmark - Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Vi ønsker at give dig den bedst mulige kundeoplevelse. En måde at opnå dette på er at få det mest fyldestgørende billede af, hvem du er, ved at kombinere de data, vi har om dig.

Vi bruger dette til at tilbyde dig kampagner, produkter og tjenester, der sandsynligvis vil interessere dig. I tilfælde af medlemmer af PitchPoints loyalitetsordning tilbyder vi dig også relevante belønninger.

Loven om databeskyttelse tillader dette som en del af vores legitime interesse i at forstå vores kunder og yde den bedste service.

Hvis du ønsker at ændre den måde, vi bruger dine data på, kan du naturligvis finde oplysninger i afsnittet “Hvad er mine rettigheder?” nedenfor.

Husk, at hvis du vælger ikke at dele dine personlige oplysninger med os eller nægter at give visse kontakttilladelser, kan vi muligvis ikke levere nogle af de tjenester, du har bedt om.

Hvis du f.eks. har bedt os om at give dig besked, når en vare kommer tilbage på lager, kan vi ikke gøre det, hvis du har trukket dit generelle samtykke til at høre fra os tilbage.

Her er, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger og hvorfor:

• For at behandle alle ordrer, som du foretager ved hjælp af vores websteder, app, over telefonen eller personligt. Hvis vi ikke indsamler dine personlige oplysninger under kassen, kan vi ikke behandle din ordre og overholde vores juridiske forpligtelser.
• Det kan f.eks. være nødvendigt at videregive dine oplysninger til en tredjepart for at levere eller levere det produkt eller den tjenesteydelse, du har bestilt, og vi kan opbevare dine oplysninger i en rimelig periode derefter for at opfylde eventuelle kontraktlige forpligtelser som f.eks. tilbagebetaling, garantier osv.
• For at besvare dine forespørgsler, anmodninger om tilbagebetaling og klager. Behandlingen af de oplysninger, du har sendt, gør det muligt for os at svare. Vi kan også opbevare en registrering af disse for at informere enhver fremtidig kommunikation med os og for at vise, hvordan vi har kommunikeret med dig under hele forløbet. Det gør vi på baggrund af vores kontraktlige forpligtelser over for dig, vores juridiske forpligtelser og vores legitime interesser i at give dig den bedste service og forstå, hvordan vi kan forbedre vores service på baggrund af dine erfaringer.
• For at beskytte vores virksomhed og din konto mod svindel og andre ulovlige aktiviteter. Dette omfatter brug af dine personlige oplysninger til at vedligeholde, opdatere og beskytte din konto. Vi overvåger også din browsingaktivitet hos os for hurtigt at identificere og løse eventuelle problemer og beskytte integriteten af vores websteder. Vi gør alt dette som en del af vores legitime interesse.
• For eksempel ved at kontrollere din adgangskode, når du logger ind, og ved at bruge automatisk overvågning af IP-adresser til at identificere mulige svigagtige logins fra uventede steder.
• For at beskytte vores kunder, lokaler og personale mod kriminalitet anvender vi CCTV-systemer i vores forretningslokaler, som optager billeder af sikkerhedshensyn. Vi gør dette på grundlag af vores legitime forretningsinteresser.
• For at behandle betalinger og forhindre svigagtige transaktioner. Vi gør dette på grundlag af vores legitime forretningsinteresser. Dette er også med til at beskytte vores kunder mod svindel.
• Hvis vi opdager kriminel aktivitet eller påstået kriminel aktivitet gennem vores brug af CCTV, overvågning af svig og overvågning af mistænkelige transaktioner, behandler vi disse data med henblik på at forebygge eller opdage ulovlige handlinger. Vores mål er at beskytte de personer, som vi har kontakt med, mod kriminelle aktiviteter.
• Med dit samtykke vil vi bruge dine personlige oplysninger, præferencer og oplysninger om dine transaktioner til at holde dig informeret via e-mail, web og telefon om relevante produkter og tjenester, herunder skræddersyede specialtilbud, rabatter, kampagner, arrangementer, konkurrencer osv.
• Du kan naturligvis til enhver tid vælge at afmelde dig fra at høre fra os via en af disse kanaler.
• Til at sende dig relevant, personlig kommunikation pr. post i forbindelse med opdateringer, tilbud, tjenester og produkter. Vi gør dette på grundlag af vores legitime forretningsinteresse.
• Du kan til enhver tid fravælge at høre fra os via post.
• Til at sende dig meddelelser, der kræves i henhold til loven, eller som er nødvendige for at informere dig om vores ændringer i de tjenester, vi tilbyder dig. F.eks. opdateringer af denne fortrolighedspolitik og lovpligtige oplysninger om dine ordrer. Disse servicemeddelelser vil ikke indeholde noget reklamemæssigt indhold og kræver ikke forudgående samtykke, når de sendes via e-mail eller sms. Hvis vi ikke bruger dine personoplysninger til disse formål, vil vi ikke kunne overholde vores juridiske forpligtelser.
• For at vise dig det mest interessante indhold på vores websteder eller i vores app bruger vi data, som vi har om dine foretrukne produkter osv. Det gør vi på grundlag af dit samtykke til at modtage app-notifikationer og/eller til at vores websted placerer cookies eller lignende teknologi på din enhed.
• Vi kan f.eks. vise en liste over varer, du for nylig har kigget på, eller give dig anbefalinger baseret på din købshistorik og andre data, du har delt med os.
• For at administrere vores lodtrækninger eller konkurrencer, som du deltager i, baseret på dit samtykke, som du gav på det tidspunkt, hvor du deltog.
• Til at udvikle, teste og forbedre de systemer, tjenester og produkter, som vi tilbyder dig. Vi gør dette på grundlag af vores legitime forretningsinteresser.
• Vi registrerer f.eks. din browsers sessions-id for at hjælpe os med at forstå mere, når du giver os online feedback om problemer, du har.
• For at overholde vores kontraktmæssige eller juridiske forpligtelser til at dele data med retshåndhævende myndigheder.
• Når der f.eks. forelægges en retskendelse om at dele data med retshåndhævende myndigheder eller en domstol
• Til at sende dig undersøgelser og anmodninger om feedback for at hjælpe med at forbedre vores tjenester. Disse meddelelser vil ikke indeholde noget reklamemæssigt indhold og kræver ikke forudgående samtykke, når de sendes via e-mail eller sms. Vi har en legitim interesse i at gøre det, da det hjælper os med at gøre vores produkter eller tjenester mere relevante for dig.
• Du kan naturligvis til enhver tid fravælge at modtage disse anmodninger fra os ved at opdatere dine præferencer i din onlinekonto.
• For at skabe et fyldestgørende billede af, hvem du er, og hvad du kan lide, og for at informere vores forretningsbeslutninger kombinerer vi data indsamlet på tværs af vores websteder og app, fra tredjeparter og data fra offentligt tilgængelige lister, som vi har beskrevet i afsnittet “Hvilken slags personlige data indsamler vi?”. Vi gør dette på grundlag af vores legitime forretningsinteresse.
• Ved at kombinere disse data hjælper det os f.eks. med at tilpasse din oplevelse og beslutte, hvilken inspiration eller hvilket indhold vi skal dele med dig. Vi bruger også anonymiserede data fra kundernes købshistorik til at identificere tendenser. Dette kan derefter være afgørende for, hvilke produkter vi viser online.
• For at behandle dine anmodninger om booking, demonstrationer eller aftaler (f.eks. med en af vores tekniske salgschefer). Nogle gange skal vi dele dine oplysninger med en tredjepart, som leverer en tjeneste (f.eks. leveringskurerer). Det gør vi for at opretholde vores aftale med dig. Hvis vi ikke deler dine personlige oplysninger, kan vi ikke opfylde din anmodning.