Pitchmark - Integritetspolicy

Vi vill ge dig bästa möjliga kundupplevelse. Ett sätt att uppnå detta är att få en så rik bild som möjligt av vem du är genom att kombinera de uppgifter vi har om dig.

Vi använder sedan detta för att erbjuda dig kampanjer, produkter och tjänster som sannolikt kommer att intressera dig. För medlemmar i PitchPoints lojalitetsprogram kommer vi också att erbjuda dig relevanta belöningar.

Lagen om dataskydd tillåter detta som en del av vårt legitima intresse av att förstå våra kunder och tillhandahålla högsta möjliga servicenivå.

Om du vill ändra hur vi använder dina uppgifter hittar du naturligtvis mer information i avsnittet “Vilka är mina rättigheter?” nedan.

Kom ihåg att om du väljer att inte dela dina personuppgifter med oss, eller nekar vissa kontaktbehörigheter, kan det hända att vi inte kan tillhandahålla vissa tjänster som du har bett om.

Om du t.ex. har bett oss att meddela dig när en vara återkommer i lager kan vi inte göra det om du har återkallat ditt allmänna samtycke till att höra från oss.

Så här använder vi dina personuppgifter och varför:

• För att behandla beställningar som du gör genom att använda våra webbplatser, vår app, via telefon eller personligen. Om vi inte samlar in dina personuppgifter i kassan kommer vi inte att kunna behandla din beställning och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.
• Dina uppgifter kan till exempel behöva lämnas till en tredje part för att tillhandahålla eller leverera den produkt eller tjänst som du beställt, och vi kan behålla dina uppgifter under en rimlig period efteråt för att uppfylla eventuella avtalsenliga skyldigheter såsom återbetalningar, garantier och så vidare.
• För att besvara dina frågor, begäran om återbetalning och klagomål. Genom att hantera den information du skickat kan vi svara på dina frågor. Vi kan också komma att registrera dessa för att informera om eventuell framtida kommunikation med oss och för att visa hur vi har kommunicerat med dig under hela tiden. Vi gör detta på grundval av våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig, våra rättsliga skyldigheter och våra legitima intressen av att ge dig bästa möjliga service och förstå hur vi kan förbättra vår service baserat på din erfarenhet.
• För att skydda vår verksamhet och ditt konto mot bedrägerier och andra olagliga aktiviteter. Detta inkluderar användning av dina personuppgifter för att underhålla, uppdatera och skydda ditt konto. Vi kommer också att övervaka din surfaktivitet hos oss för att snabbt identifiera och lösa eventuella problem och skydda integriteten på våra webbplatser. Allt detta gör vi som en del av vårt legitima intresse.
• Till exempel genom att kontrollera ditt lösenord när du loggar in och använda automatiserad övervakning av IP-adresser för att identifiera eventuella bedrägliga inloggningar från oväntade platser.
• För att skydda våra kunder, lokaler och personal från brott använder vi CCTV-system i våra affärslokaler som spelar in bilder för säkerhets skull. Vi gör detta på grundval av våra legitima affärsintressen.
• För att behandla betalningar och förhindra bedrägliga transaktioner. Vi gör detta på grundval av våra legitima affärsintressen. Detta bidrar också till att skydda våra kunder mot bedrägerier.
• Om vi upptäcker brottslig verksamhet eller påstådd brottslig verksamhet genom vår användning av CCTV, bedrägeriövervakning och övervakning av misstänkta transaktioner, kommer vi att behandla dessa uppgifter i syfte att förhindra eller upptäcka olagliga handlingar. Vårt mål är att skydda de personer vi interagerar med från brottslig verksamhet.
• Med ditt samtycke kommer vi att använda dina personuppgifter, preferenser och uppgifter om dina transaktioner för att hålla dig informerad via e-post, webb och telefon om relevanta produkter och tjänster, inklusive skräddarsydda specialerbjudanden, rabatter, kampanjer, evenemang, tävlingar och så vidare.
• Naturligtvis kan du när som helst välja att inte längre höra av dig till oss via någon av dessa kanaler.
• För att skicka relevant, personligt anpassad kommunikation till dig via post i samband med uppdateringar, erbjudanden, tjänster och produkter. Vi kommer att göra detta på grundval av vårt legitima affärsintresse.
• Du kan när som helst välja att inte längre höra av dig till oss via post.
• För att skicka meddelanden som krävs enligt lag eller som är nödvändiga för att informera dig om våra ändringar av de tjänster vi tillhandahåller dig. Till exempel uppdateringar av denna integritetspolicy och lagstadgad information som rör dina beställningar. Dessa servicemeddelanden kommer inte att innehålla något marknadsföringsinnehåll och kräver inte förhandsgodkännande när de skickas via e-post eller textmeddelande. Om vi inte använder dina personuppgifter för dessa ändamål skulle vi inte kunna uppfylla våra rättsliga skyldigheter.
• För att visa det mest intressanta innehållet för dig på våra webbplatser eller i vår app använder vi de uppgifter vi har om dina favoritprodukter och så vidare. Vi gör det på grundval av ditt samtycke till att ta emot appaviseringar och/eller till att vår webbplats placerar cookies eller liknande teknik på din enhet.
• Vi kan t.ex. visa en lista över artiklar som du nyligen har tittat på eller ge dig rekommendationer baserat på din köphistorik och andra uppgifter som du har delat med oss.
• För att administrera någon av våra utlottningar eller tävlingar som du deltar i, baserat på ditt samtycke när du deltar.
• För att utveckla, testa och förbättra de system, tjänster och produkter som vi tillhandahåller dig. Vi gör detta på grundval av våra legitima affärsintressen.
• Vi registrerar till exempel din webbläsares sessions-ID för att hjälpa oss att förstå mer när du ger oss feedback online om eventuella problem du har
• För att uppfylla våra avtalsenliga eller rättsliga skyldigheter att dela uppgifter med brottsbekämpande myndigheter.
• Till exempel när ett domstolsbeslut lämnas in för att dela uppgifter med brottsbekämpande myndigheter eller en domstol
• För att skicka enkäter och feedback till dig för att förbättra våra tjänster. Dessa meddelanden kommer inte att innehålla något marknadsföringsinnehåll och kräver inte förhandsgodkännande när de skickas via e-post eller textmeddelande. Vi har ett berättigat intresse av att göra det eftersom det bidrar till att göra våra produkter eller tjänster mer relevanta för dig.
• Naturligtvis kan du när som helst välja att inte ta emot dessa förfrågningar från oss genom att uppdatera dina inställningar i ditt onlinekonto.
• För att skapa en rik bild av vem du är och vad du gillar, och för att informera våra affärsbeslut, kombinerar vi data som samlas in från våra webbplatser och app, tredje part och data från offentligt tillgängliga listor som vi har beskrivit i avsnittet “Vilken typ av personuppgifter samlar vi in?”. Vi kommer att göra detta på grundval av vårt legitima affärsintresse.
• Genom att kombinera dessa uppgifter kan vi till exempel anpassa din upplevelse och bestämma vilken inspiration eller vilket innehåll vi ska dela med oss av till dig. Vi använder också anonymiserade uppgifter från kundernas köphistorik för att identifiera trender. Detta kan sedan styra vilka produkter vi visar online.
• För att behandla din begäran om bokning, demonstration eller möte (t.ex. med en av våra tekniska försäljningschefer). Ibland behöver vi dela dina uppgifter med en tredje part som tillhandahåller en tjänst (t.ex. budfirmor). Vi gör det för att upprätthålla vårt möte med dig. Utan att dela dina personuppgifter skulle vi inte kunna uppfylla din begäran.